Ανάληψη που ακυρώνεται ή αναστρέφεται είναι το αίτημα εξόδου κεφαλαίων που σταματά πριν φτάσει στον προορισμό του ή επιστρέφει πίσω στο ταμείο. Η αιτία είναι συνήθως μία από πέντε, και σας προτείνουμε να τις ελέγξετε με αυτή τη σειρά, ξεκινώντας από την επαλήθευση του λογαριασμού και καταλήγοντας στους ελέγχους ασφαλείας. Για τη βασική εικόνα του λογαριασμού σας στο LollySpins, ξεκινήστε από τον Lolly Spins Casino στην Ελλάδα.
Ελλιπής επαλήθευση στο LollySpins κρατά την ανάληψη
Το πρώτο σύμπτωμα είναι η ανάληψη που εμφανίζεται ως σε εκκρεμότητα για αρκετές μέρες, χωρίς μήνυμα αποτυχίας. Ελέγξτε στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας αν η ταυτότητα, η διεύθυνσή σας και η μέθοδος πληρωμής έχουν επαληθευτεί πλήρως. Αν έχετε ανεβάσει μόνο τη μία όψη του εγγράφου σας ή μια φωτογραφία με θολό κείμενο, το σύστημα μπορεί να κρατά το αίτημα χωρίς να το ακυρώνει ρητά. Η ένδειξη στο ταμείο συνήθως γράφει «σε αναμονή» ή «υπό έλεγχο», και τότε πρέπει να δείτε ποιο έγγραφο ζητείται.
Ανεβάστε ξανά τα έγγραφα που ζητούνται, ολόκληρα και ευανάγνωστα, και περιμένετε την αλλαγή κατάστασης πριν υποβάλετε νέο αίτημα. Μην υποβάλλετε δεύτερη ανάληψη, γιατί μπορεί να μπλοκάρει την πρώτη.
Λάθος στοιχεία πληρωμής ή όνομα που δεν ταιριάζει
Η ανάληψη μπορεί να απορριφθεί με γενική αιτιολογία όταν το όνομα του δικαιούχου ή ο αριθμός λογαριασμού δεν ταιριάζει με τα στοιχεία του προφίλ σας. Ανοίξτε το ιστορικό του ταμείου και συγκρίνετε ένα προς ένα το όνομα, το IBAN ή το ηλεκτρονικό πορτοφόλι με εκείνα του λογαριασμού σας. Ένα ψηφίο διαφορετικό ή ένα όνομα γραμμένο με λατινικούς χαρακτήρες αντί για ελληνικούς αρκεί για να ακυρωθεί το αίτημα. Ελέγξτε επίσης στους όρους και προϋποθέσεις του LollySpins ποιες μέθοδοι ανάληψης επιτρέπονται για τον λογαριασμό σας.
Διορθώστε τα στοιχεία στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας και υποβάλετε ξανά την ανάληψη με το σωστό όνομα και τον σωστό λογαριασμό.
Η τράπεζα επιστρέφει την ανάληψη στο ταμείο
Σε αυτή την περίπτωση, το ποσό εμφανίζεται ξανά στο υπόλοιπό σας με σημείωση επιστροφής, συνήθως μετά από μερικές εργάσιμες. Ένα ποσό 150€ που επιστρέφει δύο εργάσιμες μετά την αποστολή σημαίνει σχεδόν πάντα ότι η εντολή δεν έγινε δεκτή από την πλευρά του αποδέκτη. Ανοίξτε τη συναλλαγή στο ιστορικό και αναζητήστε την ένδειξη «επιστροφή» ή «reversed», μαζί με τον κωδικό αναφοράς του παρόχου. Η τράπεζα ή ο πάροχος μπορεί να απορρίψει τη μεταφορά αν ο λογαριασμός έχει κλείσει ή αν υπάρχει περιορισμός στη δική του πλευρά.
Ζητήστε από την τράπεζά σας ή από τον πάροχο της μεθόδου την αιτιολογία της επιστροφής. Ξαναδοκιμάστε με λογαριασμό που ανήκει στο όνομά σας.
Ταυτόχρονο αίτημα ή κατάθεση κολλάει την ανάληψη
Η ανάληψη μένει σε αναμονή και όταν υπάρχει δεύτερο αίτημα ή κατάθεση που δεν έχει ολοκληρωθεί. Στο ιστορικό του ταμείου, ελέγξτε αν εμφανίζονται δύο ανοιχτές εντολές ή μια κατάθεση σε κατάσταση «σε εκκρεμότητα». Σε τέτοιες περιπτώσεις το σύστημα συχνά περιμένει να κλείσει η πρώτη συναλλαγή πριν επεξεργαστεί τη δεύτερη, με αποτέλεσμα να φαίνεται ότι η ανάληψη «χάθηκε». Η ίδια εικόνα εμφανίζεται και στο LollySpins όταν τα αιτήματα επικαλύπτονται χρονικά.
Ακυρώστε το διπλότυπο αίτημα, αν το ταμείο το επιτρέπει, ή περιμένετε να ολοκληρωθεί το πρώτο πριν υποβάλετε άλλο.
Έλεγχος ασφαλείας μπορεί να ακυρώσει μια ανάληψη
Αν η ανάληψη ακυρώθηκε με μήνυμα για έλεγχο του λογαριασμού, η αιτία είναι συχνά η ασφάλεια. Αυτό συμβαίνει όταν το σύστημα εντοπίσει σύνδεση από νέα συσκευή, αλλαγή διεύθυνσης ή στοιχείων ή πρόσβαση από ασυνήθιστη τοποθεσία. Ελέγξτε τις ειδοποιήσεις ασφαλείας στον λογαριασμό σας και τις πρόσφατες συνδέσεις, και συγκρίνετε τες με τις δικές σας κινήσεις.
Ακολουθήστε τις οδηγίες του μηνύματος για την επιβεβαίωση ταυτότητας και υποβάλετε ξανά την ανάληψη μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος.
Δύο αναγνώστες, δύο διαφορετικά επόμενα βήματα
Αν βλέπετε την ανάληψη σε εκκρεμότητα χωρίς αιτιολογία, ξεκινήστε από την επαλήθευση και τα στοιχεία πληρωμής, γιατί εκεί βρίσκεται η πιο συνηθισμένη αιτία. Αν περιμένετε ήδη καιρό, ελέγξτε αν υπάρχει δεύτερο αίτημα που κλειδώνει το πρώτο και ακυρώστε το.
Αν βλέπετε ότι το ποσό επέστρεψε στο υπόλοιπό σας, η αιτία είναι σχεδόν πάντα στην πλευρά της τράπεζας ή του παρόχου. Εκεί πρέπει να στραφείτε για την αιτιολογία και να ξαναδοκιμάσετε με σωστά στοιχεία.